Разговорный курс «БАЛАБОЛ» (Chatterbox)

Российская Федерация, город Москва
Дата: 08.09.2023



Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Боцман Дарьи Владимировны (далее – Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) на изложенных ниже условиях любому лицу, желающему приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик).
Рекомендуемый уровень владения английским языком для получения Услуг – от «intermediate» до «advanced».

Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).

В случае если какие-то условия оказания Услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг Заказчику ясны.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

· Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере либо внесение первого платежа (в случае поэтапной оплаты услуг) за приобретаемые услуги путем банковского перевода с использованием платежных систем, доступных на Сайте. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, ознакомился и согласен с рекомендациями по уровню владения английским языком для получения Услуг, а также что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

· Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается Telegram.

·  Сайт – совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://dashabotsman-english.ru/.

·  Курс - совокупность последовательно выстроенных учебно-методических материалов и Услуг Исполнителя, связанных одной темой и нацеленных на улучшение уровня владения английским языком Заказчика. В настоящей оферте под термином Курс понимается онлайн-курс по изучению английского языка «Балабол».

• Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты образом пользоваться материалами, размещенными Исполнителем на Платформе и в закрытом Telegram-чате на условиях неисключительной лицензии.

·  Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать услуги, предусмотренные Договором. Для целей Договора под платформой понимается Progressme (Edvibe).

·  Тариф – набор Услуг в рамках Курса, оплачиваемый Заказчиком. Виды, содержание и стоимость каждого Тарифа размещены на Сайте.

• Расписание - даты и время проведения онлайн-созвонов, предусмотренных Договором и соответствующим Тарифом. Составляется Исполнителем и доводится до сведения Заказчиков до начала основной части Курса.

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.


1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику образовательных услуг по изучению английского языка на Курсе в соответствии с приобретенным Тарифом путем:

·    предоставления доступа к электронным материалам в различных форматах (видео-уроки, аудио-подкасты и иные материалы) на Платформе (электронные материалы);

·    предоставление доступа к рабочей тетради и трекеру прогресса (тетрадь и трекер);

·    предоставление доступа к закрытому Telegram-чату для участников Курса (Telegram-чат);

·    организации и проведения групповых онлайн занятий с Исполнителем либо привлеченными третьими лицами на платформе Zoom или иной по выбору Исполнителя, (онлайн занятия);

·      предоставление обратной связи в личном чате с куратором (чат с куратором);

·      проверка письменных домашних заданий, выполненных Заказчиком (проверка домашнего задания),

(далее – «Услуги», «Услуга»).


2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Заказчику, в соответствии с приобретенным Тарифом и на условиях, указанных в настоящей Оферте, на Сайте.


2.3. Стоимость, описание Услуг, Тарифы указаны на Сайте.


2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством платформ и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя, в том числе с использованием специального оборудования.

Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и платформам осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при Акцепте Оферты. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.


2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания срока оказания услуг.
Срок оказания услуг (продолжительность Курса) – 8 недель и 1 день, из них 1 день – вводная часть курса, 8 недель – основная.
Вводная часть Курса начинается за 1 день до начала основной части Курса. Дата начала основной части Курса указана на Сайте.


2.6. После окончания срока оказания Услуг Исполнитель вправе предоставить дополнительный доступ к материалам на Платформе на срок 1 месяц. Условием предоставления дополнительного доступа является выполнение Заказчиком всех, предусмотренных Курсом домашних заданий. Указанный доступ предоставляется бесплатно.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Оказание Услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

3.1.1. Услуга по предоставлению доступа к Telegram-чату считается оказанной в момент добавления Заказчика в соответствующий Telegram-чат, либо в момент предоставления ссылки для добавления в чат (в зависимости от того, что произошло раньше). Доступ к Telegram-чату предоставляется в течение вводной части Курса.

3.1.2. Услуга по предоставлению доступа к тетради и трекеру считается оказанной в момент получения Заказчиком доступа к указанным материалам. Доступ к ним предоставляется одномоментно в течение вводной части Курса путем направления тетради и трекера в личные сообщения в Мессенджер Заказчику.

3.1.3. Услуги предоставления доступа к электронным материалам считаются оказанными в момент получения Заказчиком доступа к указанным материалам. Доступ к ним предоставляется одномоментно в течение вводной части Курса в личном кабинете Заказчика на Платформе.

3.1.4. Услуги по организации и проведению онлайн занятий являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:

– окончания онлайн-занятия в случае присутствия на нем/ней Заказчика;

– предоставления видеозаписи указанного занятия в случае отсутствия на нем Заказчика.

3.1.5. Услуги по предоставлению обратной связи в чате с куратором, признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг по Договору и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги.

Срок для выполнения домашнего задания в рамках Курса – 2 недели с момента с момента уведомления Исполнителем Заказчика о необходимости выполнения задания. В случае если Заказчик не направил домашнее задание в указанный срок, он теряет право на его проверку в рамках Курса. Каждая из услуг по проверке домашнего задания признается Сторонами услугой, которая оказывается в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Услуга по проверке каждого домашнего задания считается оказанной по истечении 2х недель с момента уведомления Исполнителем Заказчика о необходимости выполнения домашнего задания и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги.

3.1.6. При несоблюдении внутренних правил Telegram-чата (оскорбления других Заказчиков, представителей Исполнителя, самого Исполнителя, нецензурные высказывания, разжигание вражды, реклама, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, высказывания политического характера и др.), Заказчик может быть исключен из Telegram-чата без возможности восстановления доступа. Вся организационная информация, касающаяся порядка оказания услуг (ссылки на видео-записи уроков, организационная информация) будет отправляться Заказчику в личные сообщения – услуга при этом будет считаться оказанной надлежащим образом.

3.1.7. По окончанию Курса Исполнитель организует оффлайн-встречу участников Курса, обучающихся на Тарифе «Премиум» (далее – Встреча). Доступ к Встрече предоставляется Исполнителем Заказчику бесплатно. Время и место проведения Встречи определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика не позднее, чем за 2 дня до даты ее проведения. Расходы на дорогу, проживание и иные возможные расходы, которые может понести Заказчик в связи с приездом на встречу несет Заказчик.

3.1.8. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок их устранения. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся и оплата за них не возвращается.


3.2. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.


3.3. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. Акт об оказании Услуг может быть сформирован и подписан по запросу Заказчика.


3.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг по Договору и реквизиты для проведения оплаты указываются на Сайте.


4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты либо в порядке поэтапной оплаты стоимости соответствующего Тарифа Курса путем банковского перевода с использованием платежных систем, доступных на Сайте, в том числе и использованием различных сервисов по предоставлению рассрочки.


4.3. В случае поэтапной оплаты Услуг, если Заказчик не вносит очередной платеж в указанный Исполнителем срок, Услуги считаются оказанными в части, оплаченной Заказчиком, и Исполнитель удерживает сумму ранее перечисленной оплаты в счет оказанных услуг. Дальнейший доступ к услугам Исполнителя для Заказчика блокируется. Возврат не производится.


4.4. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.


4.5. При оплате Заказчиком Услуг с использованием сервисов рассрочки, Заказчик получает
скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При
этом стоимостью Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном
договоре между Заказчиком и финансовой организацией.


4.6. В случае приобретения Услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в
отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом
случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации.
Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Корректировать содержание предоставляемых материалов и услуг в пределах специализации Исполнителя.


5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам, представителям Исполнителя, а также к Исполнителю лично.

5.2.3. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.

Уведомление при этом может быть, как направлено в Мессенджере, в чате с куратором, Telegtam-чате, так и размещено для ознакомления на Сайте.

5.2.4. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого оказываются Услуги, предварительно уведомив об этом Заказчика.

5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком, условий Договора.

5.2.6. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком, самостоятельно определять их состав и по своему усмотрению распределять между ними задачи.

5.2.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.

5.2.8. В случае если Исполнитель или привлеченный специалист не может провести онлайн занятие по Расписанию в связи с болезнью или по иной уважительной причине, Исполнитель назначает новое время для проведения онлайн занятия с учетом мнения Заказчиков. Срок оказания услуг это случае может быть продлен.


5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг, содержащейся в Оферте и на Сайте.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, камерой и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.

5.3.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:

- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя/представителя Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и представителей Исполнителя без предварительного согласования с Исполнителем.
В случае нарушения одного или нескольких правил, указанных выше, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Заказчику и блокировать доступ к личному кабинету на Платформе.


5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1. Общие положения:

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:

·                данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);
·                стоимость Услуг;
·                основания возврата;
·                реквизиты для перечисления денежных средств.

6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги.

6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.

6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.1.8. В случае оплаты услуг в период действия акций или специальных предложений, которые предусматривали оплату со скидкой, при расторжении Договора возврат оплаченных таким образом денежных средств производится без учета акций и специальных предложений, т.е. при возврате будет считаться, что услуги предоставлялись по стандартной цене.


6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:

6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.

6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

6.2.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.


6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах:

6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.3.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.3.4. Для целей возврата денежных средств при надлежаще оказанных Услугах сумма, подлежащая возврату считается исходя из следующего соотношения стоимости оказанных услуг:
•         предоставление доступа к электронным материалам - 20 (двадцать) % от стоимости базового тарифа Курса;
•         предоставление доступа к рабочей тетради и трекеру прогресса- 20 (двадцать) % от стоимости базового тарифа Курса;
•         предоставление доступа к Telegram-чату - 20 (двадцать) % от стоимости базового тарифа Курса;
•         оказание услуг по предоставлению обратной связи в личном чате с куратором - 20 (двадцать) % от стоимости базового тарифа Курса;
•         оказание услуг по проверке домашних заданий – 20 (двадцать) % от стоимости базового тарифа Курса;
•                 оказание услуг по организацию и проведения групповых онлайн занятий – разница между стоимостью премиум Тарифа Курса и базового Тарифа. Получившаяся сумма распределяется в равных долях за каждое, предусмотренное программой курса занятие.

Сумма возврата рассчитывается по формуле:
Сумма к возврату = Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг – Стоимость оказанных в соответствии с Договором Услуг.


6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.4.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.

6.4.1.2. В случае невнесения оплаты за Услуги в установленный срок.


6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Стороны признают, что все материалы, методики и информация, доступ к которым получает Заказчик в процессе оказания Услуг Исполнителем, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и являются объектами авторских прав. Все права на указанные материалы, методики, информацию принадлежат Исполнителю.


7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.


7.3. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя.


7.4. В случае выявления нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, а так же в случае предоставления доступа к Платформе третьим лицам без согласия Исполнителя, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент, а также выплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей за каждый выявленный случай. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика и иных, связанных с ним лиц.


8.2. Заказчик несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.


8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика. Никакая информация, материалы и пр., предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.


8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.


8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования ПО по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.


8.6. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый установленный случай.


8.7. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя, в том числе контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае не предоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.


9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.


9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.


9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, невозможность приобретения необходимого для получения услуги ПО не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.


10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.


10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на приобретение Услуги или в переписке сторон.


10.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:

·    фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
·    доводы претензии;
·    доказательства, подтверждающие доводы претензии.


10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты опубликования на Сайте нового текста Оферты, если иной срок не указан Исполнителем в тексте Оферты. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.


11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.


11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, аккаунта в Мессенджере считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.


11.4. Уполномоченными адресами электронной почты, аккаунтами в Мессенджере Сторон признаются:
1. для Исполнителя daryabotsman@mail.ru, 89365287942.
2. для Заказчика: адрес электронной почты, аккаунт в Мессенджере указанные при покупке Услуги, или с помощью которых услуга приобреталась.


11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунта в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.


11.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.


11.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем


11.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в Мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
БОЦМАН ДАРЬЯ ВЛАДИМИРОВНА
ИНН 772485808766
ОГРНИП 315774600192472
Телефон: 89365287942
Электронная почта: daryabotsman@mail.ru